OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení a základní pojmy

1. Provozovatelem sportovního a fitness centra PROSTĚFITKO na adrese Hutník 1459, 698 01 Veselí nad Moravou je TONI gym s.r.o., IČO 09122249, DIČ CZ09122249, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 117378 (dále jen „Sportcentrum“).

2. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují zejména nákup a využívání jednorázových vstupů, časových členství, vstupových permanentek, permanentek na skupinové lekce, rezervací, pronájmu boxerského ringu, dárkových poukazů, peněžního kreditu na zákaznickém účtu a zboží prodávaného na recepci.

3. „Zákazníkem“ se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která se Sportcentrem uzavírá smlouvu. Je-li Zákazník spotřebitelem, použijí se na jeho vztah se Sportcentrem rovněž kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele; od těchto práv se Podmínky neodchylují v jeho neprospěch.

4. Aktuální nabídka, ceny, otevírací doba, rozvrh lekcí a případné zvláštní podmínky konkrétní služby jsou zveřejněny na webu Sportcentra, v rezervačním systému/aplikaci a/nebo na recepci. Pokud se konkrétní údaj v aktuální nabídce služby liší od obecné úpravy těchto Podmínek, použije se pro daný nákup konkrétní údaj, se kterým byl Zákazník předem seznámen, nejde-li o omezení zákonných práv spotřebitele.

5. Provozní a návštěvní řád, Reklamační řád, Zásady zpracování osobních údajů a aktuální ceník jsou samostatnými dokumenty navazujícími na tyto Podmínky.

II. Uzavření smlouvy, ceny a platby

1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Sportcentrum přijme objednávku Zákazníka, případně přijetím platby nebo aktivací příslušné služby, podle toho, co nastane dříve. U nákupu na recepci je smlouva zpravidla uzavřena zaplacením a vydáním nebo aktivací služby či zboží.

2. Ceny jsou uváděny včetně DPH, je-li DPH podle právních předpisů účtována. Pro Zákazníka je rozhodující cena sdělená nebo zveřejněná před uzavřením smlouvy. Pozdější změna ceníku nemění cenu již zaplaceného členství, permanentky nebo jiné služby.

3. Sportcentrum přijímá zejména hotovost, platební karty, online platby prostřednictvím platební brány, podporované benefitní programy a další způsoby platby aktuálně zveřejněné Sportcentrem. Podmínky konkrétního benefitního programu se řídí také pravidly jeho poskytovatele.

4. U firemních nebo zaměstnavatelem hrazených programů může být úhrada provedena na základě faktury. Takto hrazené prostředky se nepřevádějí do peněžního kreditu Zákazníka, není-li výslovně sjednáno jinak.

5. Sportcentrum může u vybraných služeb omezit způsoby úhrady nebo kombinaci benefitního programu s doplatkem. O omezení je Zákazník informován před nákupem.

III. Zákaznický účet a identifikace

1. Registrovaný Zákazník může využívat zákaznický účet prostřednictvím aplikace nebo webového rozhraní Sportcentra. Při registraci je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.

2. Jednorázový vstup lze na provozovně zakoupit i bez registrace, umožňuje-li to aktuální provozní režim. Pro využívání členství, permanentek, online rezervací nebo jiných individualizovaných služeb může být registrace nezbytná.

3. Členství, permanentka ani jiný osobní přístupový prostředek nesmí být sdílen, půjčován ani zpřístupněn jiné osobě. Zákazník nesmí umožnit vstup další osoby na svůj účet, svůj vstup nebo své oprávnění.

4. Při důvodném podezření na zneužití členství, nárokování zvýhodněné ceny nebo nesoulad údajů je Sportcentrum oprávněno požádat o přiměřené prokázání totožnosti nebo splnění podmínek slevy. Doklad slouží pouze k ověření a Sportcentrum jej bez právního důvodu nekopíruje ani nezadržuje.

IV. Členství, vstupové permanentky a dárkové poukazy

1. Časová členství opravňují Zákazníka využívat sjednané služby Sportcentra po dobu uvedenou při nákupu. Nabízené délky a ceny stanoví aktuální ceník.

2. Začátek členství lze nastavit na budoucí datum, pokud to systém a podmínky konkrétní nabídky umožňují. Není-li budoucí datum sjednáno, členství začíná dnem aktivace nebo jiným dnem uvedeným v potvrzení nákupu.

3. Vstupové permanentky a permanentky na skupinové lekce jsou nepřenosné. Standardní platnost vstupových permanentek je 6 měsíců ode dne aktivace, není-li při nákupu výslovně uvedena jiná doba.

4. Nevyužité vstupy po uplynutí doby platnosti zanikají. Sportcentrum může na písemnou žádost učinit individuální výjimku zejména při doložené dlouhodobé zdravotní překážce; na výjimku není právní nárok.

5. Členství ani permanentku nelze převést na jinou osobu ani běžně směnit za peníze. Skutečnost, že Zákazník službu z vlastních důvodů nevyužívá, sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny.

6. Při doložené zdravotní překážce trvající nejméně 14 po sobě jdoucích dnů může Sportcentrum na žádost Zákazníka přerušit běh časového členství na dobu odpovídající překážce nebo na jinou přiměřenou dobu. Sportcentrum nevyžaduje sdělení diagnózy; postačí důvěryhodné potvrzení o době, po kterou zdravotní stav objektivně brání využívání služby. O konkrétním rozsahu přerušení rozhodne Sportcentrum s ohledem na okolnosti případu a zásadu přiměřenosti.

7. Dárkový poukaz je platný 12 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti zaniká možnost jeho čerpání, s výhradou zákonných práv Zákazníka.

V. Peněžní kredit (Deposit)

1. Registrovaný Zákazník může na svůj zákaznický účet vložit peněžní kredit („Deposit“). Minimální výše jednoho vkladu není stanovena, pokud systém nebo aktuální nabídka nestanoví jinak.

2. Každý jednotlivý vklad na Deposit je platný 12 měsíců ode dne jeho připsání. Nový vklad neprodlužuje platnost dříve vložených částek; jednotlivé části kreditu mohou mít rozdílné datum expirace.

3. Deposit lze použít na zboží a služby, které prodává přímo Sportcentrum a u nichž je tento způsob úhrady technicky umožněn. Služby samostatných externích trenérů lze Depositem hradit pouze tehdy, je-li to u konkrétní služby výslovně umožněno.

4. Deposit není bankovním účtem ani platebním prostředkem určeným k převodu mezi Zákazníky. Nelze jej převést na jinou osobu.

5. Nevyčerpaný Deposit se standardně nevyplácí v hotovosti ani nepřevádí na bankovní účet. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka, která nelze podle právních předpisů vyloučit, zejména práva při platném odstoupení od smlouvy, vadném plnění nebo při nemožnosti Sportcentra poskytnout zaplacené plnění.

6. Po uplynutí 12měsíční platnosti příslušná část Depositu zaniká. Žádost o zrušení zákaznického účtu sama o sobě nezakládá právo na vyplacení Depositu ani nesmí zkrátit zákonná práva Zákazníka. Údaje, které musí Sportcentrum uchovat z důvodu smluvních, účetních nebo právních povinností, mohou být uchovány i po zrušení uživatelského přístupu.

VI. Rezervace, skupinové lekce a storno podmínky

1. Rezervovat lze zejména skupinové lekce, boxerský ring a další služby označené jako rezervovatelné. Rezervace je závaznou objednávkou služby.

2. Rezervaci lze zrušit způsobem umožněným rezervačním systémem, osobně nebo jiným Sportcentrem zveřejněným způsobem. Pro skupinové lekce platí, není-li u konkrétní lekce uvedeno jinak:

* více než 12 hodin před začátkem: storno bez poplatku;

* 6 až 12 hodin před začátkem: storno poplatek 50 % ceny;

* méně než 6 hodin před začátkem nebo neúčast bez včasného storna („no-show“): storno poplatek 100 % ceny.

3. Je-li místo po pozdním stornu prokazatelně obsazeno jiným platícím účastníkem, může Sportcentrum storno poplatek zcela nebo zčásti prominout; uvolnění poplatku může být provedeno automaticky nebo individuálně podle možností systému.

4. Zákazník je povinen dostavit se na lekci včas. Po zahájení lekce může instruktor z bezpečnostních nebo organizačních důvodů pozdní vstup odmítnout; taková situace se může posoudit jako neúčast Zákazníka.

5. Sportcentrum může lekci zrušit zejména z důvodu nedostatečné účasti, onemocnění instruktora, technické závady nebo jiné provozní překážky. Již uhrazená cena nebo odečtený vstup bude vrácen, případně obnoven. Sportcentrum může původního instruktora nahradit jiným kvalifikovaným instruktorem; samotná změna instruktora není důvodem k vrácení ceny, pokud je služba poskytnuta ve srovnatelném rozsahu a kvalitě.

VII. Boxerský ring a zvláštní rezervované zóny

1. Vstup do boxerského ringu mimo organizovanou lekci je možný pouze po předchozí rezervaci a úhradě ceny pronájmu podle aktuálního ceníku.

2. Osoba mladší 18 let může boxerskou zónu a ring využívat pouze pod vedením trenéra nebo instruktora schváleného Sportcentrem.

3. Na rezervaci ringu a dalších služeb využití volného času na konkrétní datum nebo čas se vedle těchto Podmínek uplatní rovněž zvláštní zákonná pravidla pro odstoupení od distanční smlouvy; storno se řídí podmínkami konkrétní rezervace.

VIII. Smlouvy uzavírané online

1. Online nákup a rezervace jsou dostupné zejména prostřednictvím webu rezervace.prostefitko.cz a aplikace používané Sportcentrem.

2. Před odesláním placené objednávky musí být Zákazníkovi umožněno zkontrolovat zadané údaje a musí být jasně informován o hlavních vlastnostech služby, celkové ceně, době trvání a případných podmínkách ukončení. Ovládací prvek, kterým je placená objednávka dokončena, musí jednoznačně vyjadřovat povinnost zaplatit.

3. Po uzavření distanční smlouvy obdrží Zákazník bez zbytečného odkladu potvrzení v textové podobě na trvalém nosiči, zejména e-mailem. Potvrzení obsahuje nebo přikládá obchodní podmínky a zákonem požadované informace v podobě, kterou si Zákazník může uložit a později reprodukovat.

4. U časového členství nebo jiné služby zakoupené online může spotřebitel zásadně odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, není-li dána zákonná výjimka. Požádá-li spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo již během této lhůty, a následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, stanoví-li tak právní předpis.

5. U služby související s využitím volného času, která má být podle smlouvy poskytnuta v konkrétní den nebo konkrétním období (typicky rezervovaná skupinová lekce nebo pronájem ringu na konkrétní čas), se právo na 14denní odstoupení neuplatní v případech stanovených zákonem; Zákazník může rezervaci zrušit podle příslušných storno podmínek.

6. Podrobné poučení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou dostupné na webu Sportcentra a na vyžádání na recepci.

IX. Prodej zboží na recepci

1. Sportcentrum prodává na recepci zejména nápoje, doplňky výživy, proteinové výrobky, sportovní doplňky a oblečení. Internetový prodej fyzického zboží Sportcentrum v současnosti neposkytuje, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

2. Práva z vadného plnění u zboží se řídí právními předpisy a Reklamačním řádem Sportcentra. Reklamaci lze uplatnit na recepci nebo e-mailem; Zákazník nemusí předložit konkrétní typ účtenky, pokud nákup prokáže jiným věrohodným způsobem.

X. Osobní trenéři a poskytovatel konkrétní služby

1. V prostorách Sportcentra mohou komerčně poskytovat osobní tréninky pouze osoby předem schválené Sportcentrem. Neautorizované poskytování placených trenérských, poradenských nebo obdobných služeb v prostorách Sportcentra je zakázáno.

2. Osobní trénink může být podle konkrétní nabídky poskytován přímo Sportcentrem, jeho zaměstnancem, nebo samostatným externím trenérem podnikajícím na vlastní účet a odpovědnost. Zákazník musí být při sjednání informován, kdo je poskytovatelem a komu se hradí cena.

3. Je-li smlouva na osobní trénink uzavřena přímo mezi Zákazníkem a externím trenérem a Sportcentrum pouze umožňuje využití svých prostor, není Sportcentrum smluvní stranou takové trenérské služby. Tím není dotčena vlastní zákonná odpovědnost Sportcentra za provoz jeho prostor a zařízení.

XI. Omezení nebo přerušení provozu

1. Sportcentrum může přiměřeně měnit otevírací dobu a dočasně omezit část provozu z důvodu údržby, oprav, rekonstrukce, bezpečnosti, pořádání akce, havárie, výpadku energií, zásahu veřejné moci nebo jiné objektivní provozní příčiny. Aktuální změny zveřejňuje zejména na webu a sociálních sítích, případně v aplikaci.

2. Krátkodobé omezení jednotlivé zóny, při kterém zůstává podstatná část sjednané služby dostupná, nezakládá automaticky nárok na kompenzaci.

3. Při úplném nepřetržitém uzavření celé provozovny delším než 48 hodin prodlouží Sportcentrum aktivní časová členství o počet celých kalendářních dnů úplného uzavření počínaje třetím dnem, pokud Zákazníkovi neposkytne srovnatelnou náhradní možnost. Tím nejsou dotčena zákonná práva při podstatném nebo dlouhodobém neposkytnutí sjednané služby.

4. U mimořádných událostí Sportcentrum zvolí řešení přiměřené délce a dopadu omezení. Opatření může zahrnovat prodloužení členství, náhradní plnění nebo jinou zákonnou kompenzaci.

XII. Porušení pravidel a ukončení smluvního vztahu

1. Zákazník je povinen dodržovat tyto Podmínky, Provozní a návštěvní řád, bezpečnostní pokyny a přiměřené pokyny personálu.

2. Při méně závažném porušení pravidel může Sportcentrum Zákazníka upozornit a vyzvat k nápravě. Při závažném nebo opakovaném porušení, zejména při násilí, krádeži, úmyslném poškozování, vstupu pod vlivem návykových látek, neautorizovaném komerčním trénování, neoprávněném umožnění vstupu jiné osobě nebo závažném ohrožení bezpečnosti, může Sportcentrum Zákazníka okamžitě vykázat a smluvní vztah ukončit v rozsahu dovoleném právními předpisy.

3. Ukončením smluvního vztahu není dotčeno právo Sportcentra požadovat náhradu prokazatelně způsobené škody. Sportcentrum neuplatní vůči spotřebiteli nepřiměřenou sankci ani ustanovení, kterým by byla vyloučena práva, jež podle zákona vyloučit nelze.

XIII. Reklamace, stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Reklamace vad zboží nebo služeb se uplatňují podle Reklamačního řádu Sportcentra a příslušných právních předpisů. Kontakt pro reklamace: info@prostefitko.cz; reklamaci lze uplatnit také na recepci.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.gov.cz; informace a elektronické podání ADR: www.adr.coi.cz.

3. Sportcentrum dává přednost přímému a rychlému vyřešení stížnosti. Zákazník může nejprve kontaktovat Sportcentrum na info@prostefitko.cz.

XIV. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů, kamerovém systému, rezervační aplikaci, platbách a marketingové komunikaci jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu Sportcentra a na recepci.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky se použijí na smlouvy uzavřené od data jejich účinnosti. U dříve uzavřených smluv se změna Podmínek nedotýká práv a povinností, které již vznikly, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.

2. Sportcentrum může Podmínky přiměřeně změnit pro budoucí smlouvy a nákupy zejména z důvodu změny právních předpisů, provozu nebo nabízených služeb. Aktuální znění zveřejní na webu a na recepci.

3. Je-li některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo se k němu podle zákona nepřihlíží, nemá to vliv na ostatní ustanovení; místo něj se použije příslušná právní úprava a výklad co nejbližší smyslu daného ustanovení.

4. Tyto Podmínky jsou účinné od 1. 9. 2026.